时光伴客隐私政策
朋友般的陪伴
最后更新日期：2026年7月30日
生效日期：2026年7月30日
时光伴客（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。本隐私政策旨在向您说明我们会如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。
运营者信息：时光伴客由时光伴客居家养老科技服务（苏州）有限公司（以下简称"运营者"）运营，联系方式：客服热线400-988-7689，电子邮箱：wangwwwwwww@u-times.cn
重要提示：我们在您同意本隐私政策后，才会收集和使用您的个人信息。在您同意之前，我们不会收集任何个人信息或申请任何权限。
一、信息收集范围与目的
1.1 账号注册与身份验证
- 手机号码：用于账号注册、登录验证、订单通知及紧急联系
- 微信账号信息：用于微信快捷登录（含微信昵称、头像，通过微信开放平台API获取）
- 真实姓名：用于服务协议签署、身份认证及安全保障
- 身份证件：用于时光伙伴/时光邻里资质审核（加密存储）
- 教育经历/学历信息：用于时光伙伴资质审核（加密存储）
- 银行卡信息：用于时光伙伴服务报酬提现（由支付机构处理，我们不存储完整卡号）
1.2 服务提供必需信息
- 服务地址：用于上门服务的精准定位与路线规划
- 位置信息：实时获取您的位置以匹配附近订单和服务人员
- 服务对象信息：被服务人的基本健康状况、特殊需求等
- 紧急联系人：在服务过程中遇到突发情况时的备用联系方式
1.3 沟通与交流信息
- 聊天记录：订单内在线沟通的文字消息内容
- 语音数据：语音通话和AI语音助手交互时的录音数据，用于实时语音识别和对话
1.4 支付与交易信息
- 充值记录：时间币充值金额、支付时间、支付方式（微信支付）
- 交易流水：时间币收支明细、提现申请记录
1.5 服务质量保障
- 服务照片/视频：用于记录服务过程、上传凭证及质量评估
- 评价反馈：服务完成后的双向评价内容
- 服务日志：服务时间、内容、时长等操作记录
1.6 设备信息与改善服务体验
- 设备型号、操作系统版本：用于兼容性优化和问题排查
- 网络状态：用于检测网络连接状态，确保通信正常
说明：上述设备信息仅在您同意本隐私政策后由应用本身收集，仅用于本政策所述目的，不会用于其他用途。我们不会收集 IMEI、MAC 地址、ANDROID ID 等不可重置的设备标识符。
二、信息使用方式
2.1 核心业务运营
- 订单匹配：根据位置、时间、技能为您匹配合适的服务人员或订单
- 服务执行：向服务双方展示必要的联系信息和地址信息
- 费用结算：处理时间币充值、收支记录及提现
- 在线沟通：订单内实时聊天，方便服务双方沟通细节
- 语音交互：语音通话和AI语音助手，实现便捷的语音交流
2.2 安全保障
- 身份核验：确保服务人员的真实性和可靠性
- 风险预警：异常行为检测和紧急情况响应
- 服务追踪：实时掌握服务状态确保服务质量
2.3 合规义务
- 遵守法律法规要求的必要信息披露
- 配合政府监管部门的安全检查
三、权限使用说明
为提供上述服务，我们可能需要申请以下设备权限（均在您同意隐私政策后申请）：
- 存储权限（读写存储卡）：保存和读取用户头像、服务图片等文件
- 相机权限：拍摄头像照片、服务现场照片
- 位置权限（大致/精确）：定位服务地址、匹配附近订单、服务过程中记录位置
- 录音权限：语音通话和语音消息录制
- 电话权限：订单详情页直接拨打对方电话
- 网络状态权限：检测网络连接状态，确保通信正常
您可以在系统设置中随时管理或撤销上述权限，撤销可能影响对应功能的正常使用。
四、信息存储与保护措施
4.1 存储期限
- 在您账号存续期间，我们将持续保存您的个人信息
- 账号注销后，除法律法规要求外，将在30天内删除或匿名化处理
- 服务记录、评价等将保存3年用于纠纷解决和质量追溯
4.2 安全技术措施
- 数据传输采用SSL/TLS加密协议
- 敏感信息（身份证、密码）采用AES-256加密存储
- 数据库访问实施严格的权限控制和审计日志
- 定期进行安全漏洞扫描和渗透测试
- 建立数据备份和容灾恢复机制
4.3 管理制度
- 仅授权员工可接触用户数据，并签订保密协议
- 定期开展员工数据安全培训
- 建立数据分类分级管理制度
五、信息共享与披露
5.1 我们承诺不会向第三方出售或出租您的个人信息。
5.2 以下情况可能需要共享信息：
- 服务执行需要：向服务对象展示服务人员的基本信息（经您同意的可见范围内）
- 合作伙伴：支付机构（处理费用结算）、云服务商（数据存储）、短信服务商（发送通知）
- 法律法规要求：政府部门、司法机关依法调取
- 保护权益：为防止欺诈、侵权等违法行为所必需
5.3 与第三方共享时，我们将：
- 要求第三方签署保密协议并明确数据用途
- 尽量提供去标识化的数据
- 监督第三方的数据安全措施
六、第三方SDK清单
为提供相关功能，我们集成了以下第三方SDK（均在您同意隐私政策后初始化）：
| SDK名称 |
使用功能 |
收集信息 |
| 微信开放平台SDK |
微信登录、微信支付、微信分享 |
微信账号信息、设备标识符 |
| 高德地图SDK（Android/iOS端） |
定位和导航 |
位置信息 |
| 腾讯地图SDK（鸿蒙端） |
地图展示和位置选择 |
位置信息 |
| 火山引擎语音服务（通过后端接口对接） |
语音识别和语音合成 |
语音录音数据（经后端加密传输至火山引擎处理，前端不集成其 SDK） |
以上第三方SDK均经过安全评估，各SDK的具体隐私政策请参阅其官方说明。
七、您的权利
- 7.1 访问权：您可以随时查看我们收集的关于您的个人信息
- 7.2 更正权：发现信息有误时，可以申请更正
- 7.3 删除权：在符合法律规定的情况下，可以申请删除个人信息
- 7.4 撤回同意：可以撤回之前给予的信息收集使用同意（不影响撤回前的处理合法性）
- 7.5 注销账号：可以申请注销账号，我们将删除相关个人信息
- 7.6 隐私设置：可以在"设置-隐私设置"中调整个人信息的可见性偏好
行使以上权利请联系客服：400-988-7689 或通过APP内意见反馈功能提交
八、未成年人保护
- 我们主要面向18周岁以上的成年人提供服务。
- 如果是监护人代为注册，请确保已获得被监护人的同意。
- 对于涉及老年人的服务，我们建议由家属协助操作并提供必要的监护。
九、Cookie与同类技术
- 为提升用户体验，我们可能使用Cookie等技术记住您的偏好设置。
- 您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。
- 关闭Cookie可能影响某些功能的正常使用。
十、政策更新
- 我们可能会适时修订本隐私政策。
- 重大变更将通过APP弹窗、站内信等方式通知您。
- 继续使用我们的服务即表示您接受更新后的政策。
- 建议您定期查阅本政策以了解最新版本。
十一、联系我们